Profesjonalne wsparcie techniczne gier mobilnych
Wydanie gry to dopiero początek jej życia na rynku. Kluczem do długoterminowego sukcesu jest profesjonalne wsparcie techniczne, które zapewnia stabilne działanie, szybkie reagowanie na problemy i ciągły rozwój funkcjonalności. Oferujemy kompleksowe usługi wsparcia technicznego, które pozwalają skupić się na rozwoju biznesu, podczas gdy my dbamy o techniczną stronę Twojej gry.
Nasz zespół ekspertów technicznych zapewnia całodobowy monitoring, szybkie reakcje na awarie oraz proaktywne podejście do optymalizacji wydajności. Dzięki naszemu wsparciu Twoja gra będzie zawsze działać na najwyższym poziomie.
Wsparcie 24/7
Oferujemy całodobowe wsparcie techniczne z szybkim czasem reakcji. Nasz zespół jest dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby rozwiązać wszelkie problemy techniczne.
Aktualizacje i Poprawki
Regularne aktualizacje bezpieczeństwa, poprawki błędów i optymalizacje wydajności. Zapewniamy kompatybilność z nowymi wersjami systemów operacyjnych i urządzeń.
Monitoring Wydajności
Zaawansowany monitoring wydajności aplikacji, serwerów i infrastruktury. Proaktywne wykrywanie problemów przed ich wpływem na użytkowników.
Rozwój Funkcjonalności
Ciągły rozwój i dodawanie nowych funkcjonalności na podstawie feedbacku użytkowników i analizy danych. Wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających zaangażowanie.
Nasze pakiety wsparcia technicznego
Oferujemy elastyczne pakiety wsparcia dostosowane do różnych potrzeb i budżetów:
Pakiet Basic
- Wsparcie w godzinach biznesowych (8-18)
- Podstawowe poprawki błędów
- Comiesięczne raporty wydajności
- Aktualizacje bezpieczeństwa
- Email support z czasem reakcji 24h
Pakiet Professional
- Wsparcie 24/7 przez 365 dni w roku
- Zaawansowane poprawki i optymalizacje
- Cotygodniowe raporty i analizy
- Proaktywny monitoring infrastruktury
- Telefon/chat support z czasem reakcji 4h
Pakiet Enterprise
- Dedykowany zespół wsparcia
- Rozwój nowych funkcjonalności
- Codzienne raporty i dashboardy
- SLA gwarantujące 99.9% uptime
- Natychmiastowy kontakt z ekspertami
Pakiet Custom
- Indywidualnie dostosowane rozwiązania
- Elastyczne warunki współpracy
- Specjalistyczne usługi dodatkowe
- Integracje z systemami klienta
- Konsultacje strategiczne i techniczne
Technologie i narzędzia
Wykorzystujemy najnowsze narzędzia do monitoringu i zarządzania infrastrukturą:
Monitoring i Analytics
- New Relic / Datadog
- Firebase Crashlytics
- Sentry error tracking
- Google Analytics
- Custom monitoring solutions
Infrastructure Management
- AWS CloudWatch
- Google Cloud Monitoring
- Azure Monitor
- Kubernetes orchestration
- CI/CD pipelines
Communication Tools
- Slack / Microsoft Teams
- Jira / Trello
- Zendesk / Freshdesk
- PagerDuty alerts
- Custom dashboards
Development Tools
- Git / GitHub / GitLab
- Docker containers
- Automated testing frameworks
- Code quality tools
- Documentation systems
Proces wsparcia technicznego
Nasz sprawdzony proces wsparcia zapewnia szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów:
1. Wykrycie Problemu
Automatyczne systemy monitoringu wykrywają problemy lub otrzymujemy zgłoszenie od klienta przez dedykowane kanały komunikacji.
2. Analiza i Diagnoza
Nasz zespół ekspertów przeprowadza szczegółową analizę problemu, identyfikuje przyczynę i opracowuje plan działania.
3. Implementacja Rozwiązania
Wdrażamy rozwiązanie z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i minimalizacją wpływu na użytkowników.
4. Weryfikacja i Raportowanie
Weryfikujemy skuteczność rozwiązania, dokumentujemy proces i przygotowujemy raport z podsumowaniem działań.
Dlaczego warto wybrać nasze wsparcie techniczne?
- Doświadczony zespół ekspertów technicznych
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
- SLA gwarantujące wysoką dostępność usług
- Nowoczesne narzędzia monitoringu i zarządzania
- Elastyczne pakiety dostosowane do potrzeb
- Transparentne raportowanie i komunikacja
- Ciągłe doskonalenie procesów i narzędzi
- Konkurencyjne ceny przy najwyższej jakości